Política de reembolso
Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, escríbenos a comfora@comfora.es indicando tu nombre, el número de pedido y que deseas desistir del contrato. Puedes enviarnos el aviso en cualquier momento dentro de ese plazo.
Cómo devolver el producto
Tras recibir tu aviso, te indicaremos por email la dirección a la que enviar el paquete. Debes devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión de desistir.
Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos usar un envío con seguimiento y conservar el comprobante.
El producto debe devolverse en buen estado, con su embalaje y accesorios. Eres responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Reembolso
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar de la entrega inicial, en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu aviso de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites su devolución. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
Producto defectuoso, dañado, incorrecto o incompleto
Si tu pedido llega dañado, con un defecto, equivocado o incompleto, escríbenos a comfora@comfora.es con tu número de pedido y, para agilizar la gestión, fotografías del producto y del embalaje. En esos casos, los gastos corren a nuestro cargo y te ofreceremos la reparación, la sustitución o el reembolso que corresponda.
Garantía legal
Los productos están amparados por la garantía legal de conformidad de 3 años frente a faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega, conforme a la normativa de consumidores aplicable.
Contacto
Comfora · comfora@comfora.es